Términos y Condiciones
Identificación del vendedor
Neuroela S.A.S. es la empresa titular de las marcas Neuroela Ediciones, Neuroela Instituto, Neuroela Magazine y Neuroela Journal, constituida conforme a la legislación comercial colombiana, con domicilio en Tunja, Boyacá, Colombia.
Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Neuroela S.A.S. y cualquier persona (en adelante, "el Usuario") que adquiera, acceda o utilice los productos y servicios ofrecidos a través de las plataformas digitales de la empresa.
Al completar el proceso de compra o al registrarse en cualquiera de nuestras plataformas, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos.
Productos y servicios
Neuroela S.A.S. comercializa principalmente:
- Libros digitales en formato PDF y/o ePub, incluyendo ELA: Una Nueva Perspectiva Terapéutica de W.D. Savill (ISBN 978-628-01-9481-3)
- Materiales de bonificación exclusivos vinculados a las obras (entrevistas, guías, checklists)
- Conferencias y eventos educativos en línea vía Google Meet u otras plataformas
- Servicios de soporte y acompañamiento vía WhatsApp para lectores
Proceso de compra y pago
Las compras se realizan a través del formulario habilitado en nuestras plataformas. El pago se procesa mediante PayPal, plataforma segura y cifrada. Neuroela S.A.S. no almacena datos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible.
Una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá en su correo electrónico el acceso inmediato al producto adquirido. Si no recibe el correo en un plazo de 30 minutos, debe revisar la carpeta de spam o contactarnos a redaccion@neuroela.com.
Política de reembolsos
Dado el carácter digital e inmediato de los productos, no se realizan reembolsos una vez entregado el acceso al libro o materiales. Esta política se aplica conforme a las normas de protección al consumidor para bienes digitales.
Excepcionalmente, se evaluará caso por caso si el producto presenta un defecto técnico verificable que impida su acceso o uso. En tal caso, el Usuario debe reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la compra.
Licencia de uso
La adquisición de cualquier producto digital de Neuroela S.A.S. otorga al Usuario una licencia personal, intransferible y no exclusiva para uso privado. Queda expresamente prohibido:
- Reproducir, copiar o redistribuir el contenido por cualquier medio
- Compartir el acceso con terceros no autorizados
- Vender, sublicenciar o explotar comercialmente el contenido
- Modificar, traducir o crear obras derivadas sin autorización escrita
- Publicar fragmentos significativos en redes sociales, blogs o cualquier medio público
Conferencias y eventos en línea
El acceso a conferencias forma parte del paquete adquirido cuando así se indica. Las fechas y horarios publicados están en hora colombiana (UTC-5). Neuroela S.A.S. se reserva el derecho de reprogramar una conferencia con previo aviso de al menos 48 horas.
Las conferencias podrán ser grabadas por Neuroela S.A.S. para uso interno o distribución posterior a los participantes. El Usuario no está autorizado a grabar ni difundir las sesiones sin consentimiento expreso.
Descargo de responsabilidad médica
Neuroela S.A.S., sus autores y colaboradores no asumen responsabilidad por los resultados derivados de la aplicación individual de la información contenida en sus publicaciones.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados — texto, imágenes, diseño, marca, logotipos y materiales digitales — son propiedad de Neuroela S.A.S. o de sus autores y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Para consultar el aviso completo de derechos de autor, véase el documento de Política de Derechos de Autor disponible en nuestras plataformas.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Tunja, Boyacá, Colombia, salvo que la normativa aplicable al consumidor en el país del Usuario establezca una jurisdicción preferente.
Modificaciones
Neuroela S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en las plataformas digitales. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.